Ръководство за отстраняване на неизправности: Телефонът не осъществява обаждания, но мога да изпращам текстови съобщения на Android

Въведение

Изпитването на проблеми при осъществяване на повиквания на вашия Android телефон, докато все още можете да изпращате текстови съобщения, може да бъде разочароващо. Този често срещан проблем може да възникне по различни причини, вариращи от прости софтуерни грешки до по-сложни хардуерни проблеми. Навременното отстраняване на този проблем е от съществено значение за осигуряване на надеждността на вашия телефон като комуникационно средство. Този наръчник ще ви преведе през най-честите причини за проблеми при повикванията, бързи и разширени стъпки за отстраняване на проблема и когато е необходимо, ще ви посъветва кога да потърсите професионална помощ.

Чести причини за проблеми при повиквания на Android

Разбирането на възможните причини за вашия проблем е първата стъпка към решението му. Има няколко виновника, които трябва да се вземат предвид:

1. Проблеми с мрежата: Слабите или нестабилни мрежови връзки могат да предотвратят осъществяването на повиквания. Текстовете може все още да се изпращат, защото изискват по-малка сила на сигнала.

2. Софтуерни грешки: Актуализациите на софтуера или бъговете могат да нарушат функционалността на вашия телефон за повиквания без да влияят на възможностите за съобщения.

3. Проблеми със SIM картата: Повредена или неправилно поставена SIM карта може да засегне функционалността на повикванията, докато все още позволява изпращането на текстови съобщения.

4. Настройки на блокиране на повиквания: Случайното активиране на настройки за блокиране на повиквания може да блокира изходящи или входящи повиквания.

5. Блокирани номера: Контактите, които се опитвате да достигнете, може да са блокирани, независимо дали на вашия страница или на тяхната.

6. Проблеми с акаунта: Може да има проблеми с абонаментния план или настройките на акаунта ви при вашия доставчик.

Разбирането на тези общи проблеми ще ви насочи към идентифициране на корена на вашия проблем.

Бързи решения за опит

Ако вашият Android телефон не осъществява повиквания, но все още може да изпраща текстови съобщения, следващите бързи решения може да помогнат за бързото решаване на проблема:

1. Рестартирайте устройството си: Това е старото първо действие. Рестартирането може да изчисти малки софтуерни грешки.
2. Проверете режим “Самолет”: Уверете се, че телефонът ви не е в режим “Самолет”. Ако е, изключете го и опитайте отново да направите повикване.
3. Превключете мрежовите настройки: Понякога нулирането на мрежовите настройки може да изчисти проблемите със свързването. Отидете на Настройки > Система > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки.
4. Проверете SIM картата: Извадете и правилно поставете обратно SIM картата. Проверете я за видими повреди.
5. Избор на мрежа: Понякога ръчното избиране на вашата мрежа може да помогне. Отидете на Настройки > Мрежа и интернет > Мобилна мрежа > Оператори на мрежа.
6. Актуализирайте телефона си: Уверете се, че софтуерът на вашия телефон е актуален. Актуализациите могат да поправят известни грешки и проблеми.
7. Изключете Bluetooth: Понякога, повикванията могат да се пренасочат чрез близки Bluetooth устройства без ваше знание. Изключването на Bluetooth може да реши този проблем.

Ако тези бързи решения не решат проблема, може да е време да разгледате по-детайлно отстраняването на проблема.

Разширени стъпки за отстраняване на проблеми

При упорити проблеми, разгледайте тези разширени стъпки за отстраняване на проблеми:

1. Безопасен режим: Стартирането в безопасен режим помага за идентифициране, дали трети страни приложения причиняват проблема. Натиснете и задръжте бутона за захранване, след това докоснете и задръжте опцията Изключване, докато видите „Рестартиране в безопасен режим“, след това докоснете OK.
2. Проверете настройките на повикванията: Понякога, специфични настройки могат да пречат на повикванията. Отидете на Настройки > Повиквания и се уверете, че настройките като блокиране на повиквания, пренасочване и използване на минути са правилно зададени.
3. Изчистете данните от повикванията: Отидете на Настройки > Приложения > Телефон > Съхранение и изчистете кеша и данните на приложението.
4. Нулирайте мрежовите настройки: Нулирането на мрежовите настройки може да помогне. Това ще изтрие всички мрежови конфигурации. Отидете на Настройки > Система > Разширени > Опции за нулиране > Нулиране на Wi-Fi, мобилни и Bluetooth настройки.
5. Фабрично нулиране: Като последна мярка, можете да извършите фабрично нулиране. Уверете се, че сте направили резервно копие на вашите данни преди това. Отидете на Настройки > Система > Опции за нулиране > Изтриване на всички данни (фабрично нулиране).

Ако проблемът продължава дори след тези стъпки, той може да е показателен за по-дълбоки проблеми или хардуерни дефекти.

Кога да потърсите професионална помощ

Ако всички горни стъпки не възстановят вашата способност да осъществявате телефонни повиквания, може би е време да потърсите професионална помощ. Разгледайте следните опции:

1. Свържете се с вашия доставчик: Проблемите с мрежата или акаунта понякога могат да бъдат разрешени единствено от вашия доставчик на услуги. Те могат да проверят вашия акаунт, плана за услуги и дали има прекъсвания във вашия район.
2. Посетете сервизен център: Ако подозирате хардуерен проблем, занесете телефона си в оторизиран сервизен център. Екпертите там могат да диагностицират и ремонтират хардуерните проблеми.
3. Използвайте гаранционни услуги: Ако телефонът ви все още е в гаранция, свържете се с производителя. Гаранционните услуги могат да осигурят ремонт или замяна на дефектни устройства.
4. Техническа поддръжка: Някои упорити софтуерни проблеми може да изискват специализирана техническа поддръжка извън общите стъпки за отстраняване на проблеми.

Тези стъпки гарантират, че изчерпате всички налични ресурси и разбирате кога е необходимо професионалист да се намеси за решаването на проблема.

Заключение

Разрешаването на проблема защо вашият Android телефон не осъществява повиквания, но все още може да изпраща текстови съобщения, включва разбирането на възможните причини, опитването на бързи решения и извършването на детайлни стъпки за отстраняване на проблема. Ако проблемът продължава след следването на тези стъпки, разумно е да потърсите професионална помощ. Систематичното подхождане към този проблем значително увеличава вероятността да възстановите пълната функционалност на устройството си бързо.

Често задавани въпроси

Защо мога да изпращам съобщения, но не мога да провеждам обаждания на моя телефон с Android?

Това може да се дължи на множество причини, включително проблеми с мрежата, софтуерни грешки, настройки за блокиране на обаждания или проблеми със SIM картата. Всеки от тези фактори може да повлияе на функцията за обаждания, като същевременно ви позволява да изпращате съобщения.

Какво трябва да направя, ако телефонът ми не може да провежда обаждания, но може да изпраща съобщения след актуализация?

Ако способността на телефона ви да провежда обаждания е засегната след актуализация, опитайте да рестартирате устройството, да проверите за допълнителни актуализации или да извършите фабрично нулиране след архивиране на данните си. Понякога актуализациите могат да решат софтуерни грешки, възникнали от предишни пачове.

Възможно ли е проблемът да е със SIM картата ми?

Да, повредена или неправилно поставена SIM карта може да причини проблеми с обажданията. Опитайте да премахнете SIM картата, да я проверите за повреди и да я поставите правилно. Ако проблемът продължава, помислете за подмяна на SIM картата от вашия оператор.