Průvodce řešením problémů: Telefon nemůže volat, ale mohu posílat zprávy na Androidu

Úvod

Zážitek z problémů s voláním na vašem telefonu Android, ale stále schopného posílat textové zprávy, může být frustrující. Tento běžný problém může vzniknout z různých příčin, od jednoduchých softwarových závad až po složitější hardwarové problémy. Řešení tohoto problému okamžitě je klíčové pro zajištění, že váš telefon bude i nadále spolehlivým komunikačním nástrojem. Tento průvodce vám ukáže běžné příčiny problémů s voláním, rychlé a pokročilé kroky pro odstraňování problémů a poradí vám, kdy vyhledat odbornou pomoc.

Běžné příčiny problémů s voláním na Androidu

Pochopení možných příčin vašeho problému je prvním krokem k vyřešení. Existuje několik viníků, které je třeba zvážit:

1. Problémy s sítí: Slabé nebo nestabilní síťové připojení může zabránit uskutečňování hovorů. Textové zprávy mohou být stále odesílány, protože vyžadují méně síly signálu.

2. Softwarové závady: Aktualizace softwaru nebo chyby mohou narušit funkčnost volání vašeho telefonu, aniž by ovlivnily vaše schopnosti zasílání zpráv.

3. Problémy se SIM kartou: Poškozená nebo nesprávně umístěná SIM karta může ovlivnit funkčnost volání, zatímco texty mohou být stále povoleny.

4. Nastavení blokování hovorů: Neúmyslné povolení nastavení blokování hovorů může zablokovat odchozí nebo příchozí hovory.

5. Blokovaná čísla: Kontakty, které se snažíte dosáhnout, mohou být blokovány, buď z vaší strany nebo z jejich strany.

6. Problémy s účtem: Mohou být problémy s vaším servisním plánem nebo nastavením účtu u vašeho operátora.

Pochopení těchto běžných problémů vám pomůže identifikovat kořen vašeho problému.

Rychlé opravy k vyzkoušení

Pokud váš telefon Android neuskutečňuje hovory, ale stále může odesílat texty, následující rychlé opravy vám mohou pomoci problém rychle vyřešit:

1. Restartujte zařízení: Toto je první krok, který může vyřešit menší softwarové závady.
2. Zkontrolujte režim Letadlo: Ujistěte se, že váš telefon není v režimu Letadlo. Pokud ano, vypněte jej a zkuste znovu uskutečnit hovor.
3. Přepínání nastavení sítě: Někdy může resetování nastavení sítě vyřešit problémy s konektivitou. Přejděte do Nastavení > Systém > Resetovat > Obnovit nastavení sítě.
4. Zkontrolujte SIM kartu: Vyjměte SIM kartu a správně ji znovu vložte. Zkontrolujte ji na viditelné poškození.
5. Výběr sítě: Někdy může ruční volba vaší sítě pomoci. Přejděte do Nastavení > Síť a internet > Mobilní síť > Provozovatelé sítě.
6. Aktualizujte telefon: Ujistěte se, že software vašeho telefonu je aktuální. Aktualizace mohou opravit známé chyby a problémy.
7. Vypněte Bluetooth: Někdy mohou být hovory směrovány přes blízká zařízení Bluetooth bez vašeho vědomí. Vypnutí Bluetooth to může vyřešit.

Pokud tyto rychlé opravy nevyřeší problém, může být čas ponořit se hlouběji do odstraňování problémů.

Pokročilé kroky pro odstraňování problémů

Pokud problémy přetrvávají, zvažte tyto pokročilé kroky pro odstraňování problémů:

1. Bezpečný režim: Spuštění do bezpečného režimu pomáhá identifikovat, zda problém způsobují aplikace třetích stran. Stiskněte a podržte tlačítko napájení, pak podržte možnost Vypnout, dokud neuvidíte „Restartovat do bezpečného režimu“, pak klepněte na OK.
2. Zkontrolujte nastavení hovorů: Někdy mohou specifická nastavení zasahovat do hovorů. Přejděte do Nastavení > Hovory a ujistěte se, že nastavení jako blokování hovorů, přesměrování a využití minut jsou správně nastavena.
3. Smazání dat o hovorech: Přejděte do Nastavení > Aplikace > Telefon > Úložiště a vymažte mezipaměť a data aplikace.
4. Obnovení síťových nastavení: Obnovení síťových nastavení může pomoci. Toto smaže všechna síťová nastavení. Přejděte do Nastavení > Systém > Pokročilé > Resetovat možnosti > Obnovit Wi-Fi, mobilní & Bluetooth.
5. Obnovení do továrního nastavení: Jako poslední možnost můžete provést obnovení do továrního nastavení. Ujistěte se, že si zálohujete svá data. Přejděte do Nastavení > Systém > Resetovat možnosti > Smazat všechna data (obnovení do továrního nastavení).

Pokud problém přetrvává i po těchto krocích, může to naznačovat hlubší problémy nebo hardwarové poruchy.

Kdy vyhledat odbornou pomoc

Pokud všechny výše uvedené kroky nepomohou obnovit vaši schopnost uskutečňovat hovory, může být čas vyhledat odbornou pomoc. Zvažte následující možnosti:

1. Kontaktujte svého operátora: Problémy se sítí nebo problémy specifické pro účet mohou být někdy vyřešeny pouze vaším poskytovatelem služeb. Mohou zkontrolovat váš účet, servisní plán a zda nejsou ve vaší oblasti výpadky.
2. Navštivte servisní středisko: Pokud máte podezření na problém s hardwarem, vezměte svůj telefon do autorizovaného servisního střediska. Odborníci tam mohou diagnostikovat a opravit hardwarové problémy.
3. Využijte záruční služby: Pokud je váš telefon stále v záruce, obraťte se na výrobce. Záruční služby mohou poskytnout opravy nebo výměny vadných zařízení.
4. Technickou podporu: Některé perzistentní softwarové problémy mohou vyžadovat specializovanou technickou podporu nad rámec obecných kroků pro odstraňování problémů.

Tyto kroky zajistí, že využijete všechny dostupné zdroje a pochopíte, kdy je třeba, aby se odborník zapojil do odstranění problému.

Závěr

Řešení toho, proč váš telefon Android neuskutečňuje hovory, ale může odesílat texty, zahrnuje pochopení možných příčin, vyzkoušení rychlých oprav a provádění podrobných kroků pro odstraňování problémů. Pokud problém přetrvává i po těchto krocích, je rozumné vyhledat odbornou pomoc. Systematickým řešením tohoto problému je větší pravděpodobnost rychlého obnovení plné funkčnosti vašeho zařízení.

Nejčastější dotazy

Proč mohu posílat SMS, ale nemohu volat ze svého telefonu s Androidem?

Může to mít několik příčin, včetně problémů se sítí, softwarových chyb, nastavení blokování hovorů nebo problémů s SIM kartou. Každý z těchto faktorů může ovlivnit funkčnost hovorů, zatímco posílání SMS může stále fungovat.

Co mám dělat, když můj telefon po aktualizaci nevolá, ale může posílat SMS?

Pokud je schopnost vašeho telefonu volat ovlivněna po aktualizaci, zkuste restartovat zařízení, zkontrolovat dostupnost dalších aktualizací nebo provést tovární reset po zálohování dat. Někdy aktualizace mohou vyřešit softwarové chyby vzniklé z předchozích oprav.

Je možné, že problém je v mé SIM kartě?

Ano, poškozená nebo nesprávně vložená SIM karta může způsobit problémy s hovory. Zkuste SIM kartu vyjmout, zkontrolovat ji na poškození a správně ji znovu vložit. Pokud problém přetrvává, zvažte výměnu SIM karty od svého operátora.