Ghid de depanare: Telefonul nu efectuează apeluri, dar pot trimite mesaje pe Android

Introducere

Experimentarea problemelor de a efectua apeluri pe telefonul tău Android în timp ce încă poți trimite mesaje text poate fi frustrantă. Această problemă comună poate apărea din diverse cauze, variind de la simple erori de software la probleme hardware mai complexe. Abordarea promptă a acestei probleme este crucială pentru a te asigura că telefonul tău rămâne un instrument de comunicare de încredere. Acest ghid te va ghida prin cauzele comune ale problemelor de apelare, pașii de depanare rapidă și avansată și te va sfătui când să cauți ajutor profesional.

Cauze comune ale problemelor de apelare pe Android

Înțelegerea cauzelor potențiale ale problemei tale este primul pas spre rezolvare. Există mai mulți factori de luat în considerare:

1. Probleme de rețea: Conexiunile de rețea slabe sau instabile pot împiedica efectuarea apelurilor. Mesajele text pot fi totuși trimise deoarece necesită mai puțină putere a semnalului.

2. Erori de software: Actualizările sau erorile de software pot perturba funcționalitatea de apelare a telefonului tău fără a afecta capacitățile de mesagerie.

3. Probleme cu cartela SIM: O cartelă SIM deteriorată sau plasată incorect poate afecta funcționalitatea apelurilor în timp ce permite totuși trimiterea de mesaje text.

4. Setări de restricționare a apelurilor: Activarea accidentală a setărilor de restricționare a apelurilor poate bloca apelurile de ieșire sau de intrare.

5. Numere blocate: Contactele pe care încerci să le apelezi pot fi blocate, fie pe telefonul tău, fie pe telefonul lor.

6. Probleme cu contul: Pot exista probleme cu planul de servicii al telefonului tău sau cu setările contului la operatorul tău.

Având o înțelegere a acestor probleme comune te va ghida în identificarea cauzei principale a problemei tale.

Remedii rapide de încercat

Dacă telefonul tău Android nu efectuează apeluri, dar poate trimite mesaje text, următoarele remedii rapide te pot ajuta să rezolvi problema rapid:

1. Repornește dispozitivul: Acesta este primul pas obișnuit. Repornește telefonul pentru a elimina erorile minore de software.
2. Verifică modul Avion: Asigură-te că telefonul tău nu este în modul Avion. Dacă este, dezactivează-l și încearcă din nou să efectuezi un apel.
3. Comută setările de rețea: Uneori, resetarea setărilor de rețea poate rezolva problemele de conectivitate. Mergi la Setări > Sistem > Resetează > Resetare setări de rețea.
4. Verifică cartela SIM: Scoate cartela SIM și introdu-o corect. Verific-o pentru daune vizibile.
5. Selecția rețelei: Uneori, alegerea manuală a rețelei tale poate ajuta. Mergi la Setări > Rețea și internet > Rețea mobilă > Operatorii rețelei.
6. Actualizează telefonul: Asigură-te că software-ul telefonului tău este actualizat. Actualizările pot remedia erori și probleme cunoscute.
7. Dezactivează Bluetooth-ul: Uneori, apelurile telefonice pot fi redirecționate prin dispozitive Bluetooth din apropiere fără să știi. Dezactivarea Bluetooth-ului poate rezolva această problemă.

Dacă aceste remedii rapide nu rezolvă problema, este posibil să fie necesar să mergi mai departe cu depanarea detaliată.

Pași avansați de depanare

Pentru probleme persistente, ia în considerare următorii pași avansați de depanare:

1. Modul siguranță: Pornirea în modul siguranță ajută la identificarea dacă aplicațiile terțe cauzează problema. Apasă și menține apăsat butonul de pornire, apoi atinge și menține apăsat opțiunea Oprire până când vezi „Repornește în modul siguranță”, apoi apasă OK.
2. Verifică setările de apelare: Uneori, anumite setări pot interfera cu apelurile. Accesează Setări > Apeluri și asigură-te că setările precum restricționarea apelurilor, redirecționarea și utilizarea minutelor sunt setate corect.
3. Șterge datele apelurilor: Mergi la Setări > Aplicații > Telefon > Stocare și șterge cache-ul și datele aplicației.
4. Resetează setările de rețea: Resetarea setărilor de rețea poate ajuta. Aceasta va șterge toate configurațiile de rețea. Accesează Setări > Sistem > Avansat > Opțiuni de resetare > Resetează Wi-Fi, mobil și Bluetooth.
5. Resetare din fabrică: Ca ultimă soluție, poți efectua o resetare din fabrică. Asigură-te că salvezi datele înainte. Mergi la Setări > Sistem > Opțiuni de resetare > Șterge toate datele (resetare din fabrică).

Dacă problema persistă chiar și după acești pași, ar putea indica probleme mai profunde sau defecte hardware.

Când să cauți ajutor profesional

Dacă toate pașii de mai sus nu reușesc să restabilească capacitatea ta de a efectua apeluri, este timpul să cauți asistență profesională. Ia în considerare următoarele opțiuni:

1. Contactează operatorul: Problemele de rețea sau cele specifice contului pot fi uneori rezolvate doar de furnizorul de servicii. Aceștia pot verifica contul tău, planul de servicii și dacă există întreruperi în zona ta.
2. Vizitează un centru de service: Dacă suspectezi o problemă hardware, du telefonul la un centru de service autorizat. Experții de acolo pot diagnostica și repara problemele hardware.
3. Folosirea serviciilor de garanție: Dacă telefonul tău este încă în garanție, contactează producătorul. Serviciile de garanție pot oferi reparații sau înlocuiri pentru dispozitivele defecte.
4. Suport tehnic: Unele probleme persistente de software pot necesita suport tehnic specializat dincolo de depanarea generală.

Acești pași asigură că epuizezi toate resursele disponibile și înțelegi când este nevoie de un profesionist pentru a rezolva problema.

Concluzie

Sortarea motivelor pentru care telefonul tău Android nu efectuează apeluri, dar poate trimite mesaje text implică înțelegerea cauzelor potențiale, încercarea unor remedii rapide și efectuarea unor pași detaliați de depanare. Dacă problema persistă după urmarea acestor pași, este indicat să cauți ajutor profesional. Abordând problema în mod sistematic, ai mai multe șanse să restabilești rapid funcționalitatea completă a dispozitivului tău.

Întrebări frecvente

De ce pot trimite mesaje text, dar nu pot efectua apeluri pe telefonul meu Android?

Pot exista mai multe motive pentru acest lucru, inclusiv probleme de rețea, erori software, setări de blocare a apelurilor sau probleme cu cartela SIM. Fiecare dintre acești factori poate afecta funcționalitatea apelurilor, permițându-vă totuși să trimiteți mesaje text.

Ce ar trebui să fac dacă telefonul meu nu poate efectua apeluri dar poate trimite mesaje text după o actualizare?

Dacă abilitatea telefonului de a efectua apeluri este afectată după o actualizare, încercați să reporniți dispozitivul, să verificați eventualele actualizări suplimentare sau să efectuați o resetare la setările din fabrică după ce ați făcut o copie de siguranță a datelor. Uneori, actualizările pot rezolva erorile software care apar din patch-urile anterioare.

Este posibil ca problema să fie cauzată de cartela mea SIM?

Da, o cartelă SIM deteriorată sau nealiniată poate provoca probleme cu apelurile. Încercați să scoateți cartela SIM, să o inspectați pentru eventuale daune și să o reinserați corect. Dacă problema persistă, luați în considerare obținerea unei cartele SIM de înlocuire de la operatorul dvs. de telefonie mobilă.