Руководство по устранению неполадок: телефон не совершает звонков, но я могу отправлять сообщения на Android

Введение

Испытывать трудности с совершением звонков на вашем Android-телефоне при возможности отправки текстов может быть весьма неприятно. Эта распространенная проблема может возникать по разным причинам: от простых программных сбоев до более сложных проблем с оборудованием. Быстрое устранение этой проблемы важно для того, чтобы ваш телефон оставался надежным средством связи. В этом руководстве мы рассмотрим общие причины проблем со звонками, быстрые и продвинутые шаги по устранению неполадок и дадим советы, когда следует обратиться за профессиональной помощью.

Общие причины проблем со звонками на Android

Понимание возможных причин проблемы — первый шаг к её решению. Вот несколько возможных виновников:

1. Проблемы с сетью: Слабое или нестабильное сетевое соединение может мешать осуществлению звонков. Тексты все еще могут быть отправлены, поскольку они требуют меньше сигнальной силы.

2. Программные сбои: Обновления программного обеспечения или ошибки могут нарушать функцию звонков на телефоне, не затрагивая возможность отправки сообщений.

3. Проблемы с SIM-картой: Поврежденная или неправильно установленная SIM-карта может влиять на возможность совершения звонков, но при этом позволять отправлять тексты.

4. Настройки блокировки звонков: Случайное включение настроек блокировки звонков может заблокировать исходящие или входящие звонки.

5. Заблокированные номера: Контакты, с которыми вы пытаетесь связаться, могут быть заблокированы, либо у вас, либо у них.

6. Проблемы с аккаунтом: Возможны проблемы с вашим планом обслуживания или настройками аккаунта у вашего оператора.

Понимание этих общих проблем поможет вам выявить причину вашей проблемы.

Быстрые исправления для устранения проблемы

Если ваш Android-телефон не совершает звонки, но может отправлять тексты, следующие быстрые решения могут помочь вам быстро устранить проблему:

1. Перезагрузите устройство: Это первое действие. Перезагрузка может устранить незначительные программные сбои.
2. Проверьте режим “В самолете”: Убедитесь, что ваш телефон не находится в режиме “В самолете”. Если он включен, отключите его и попробуйте совершить звонок снова.
3. Переключите настройки сети: Иногда сброс настроек сети может решить проблемы с подключением. Перейдите в Настройки > Система > Сброс > Сброс сетевых настроек.
4. Проверьте SIM-карту: Извлеките SIM-карту и установите её правильно. Проверьте её на наличие видимых повреждений.
5. Выбор сети: Иногда выбирая сеть вручную может помочь. Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > Мобильная сеть > Операторы сети.
6. Обновление телефона: Убедитесь, что программное обеспечение вашего телефона обновлено. Обновления могут устранять известные ошибки и проблемы.
7. Отключите Bluetooth: Иногда звонки могут проходить через ближайшие устройства с Bluetooth. Отключение Bluetooth может решить эту проблему.

Если эти быстрые исправления не помогли, возможно, стоит перейти к более детальным шагам по устранению неполадок.

Продвинутые шаги по устранению неполадок

Для стойких проблем рассмотрите следующие продвинутые шаги по устранению неполадок:

1. Безопасный режим: Завести устройство в безопасный режим помогает определить, если проблема вызвана сторонними приложениями. Нажмите и удерживайте кнопку питания, затем коснитесь и удерживайте параметр “Выключить питание” до тех пор, пока не увидите “Перезагрузка в безопасный режим”, затем нажмите OK.
2. Проверка настроек звонков: Иногда конкретные настройки могут вмешиваться в звонки. Перейдите в Настройки > Звонки и убедитесь, что такие настройки, как блокировка звонков, переадресация и использование минут, установлены правильно.
3. Очистка данных звонков: Перейдите в Настройки > Приложения > Телефон > Хранилище и очистите кэш и данные приложения.
4. Сброс настроек сети: Сброс настроек сети может помочь. Это удаляет все конфигурации сети. Перейдите в Настройки > Система > Расширенные > Опции сброса > Сбросить Wi-Fi, мобильные сети и Bluetooth.
5. Сброс к заводским настройкам: В крайнем случае, можно выполнить сброс к заводским настройкам. Обязательно создайте резервную копию данных. Перейдите в Настройки > Система > Опции сброса > Удалить все данные (сброс к заводским настройкам).

Если проблема не устраняется даже после выполнения этих шагов, это может указывать на более глубокие проблемы или неисправности оборудования.

Когда следует обратиться за профессиональной помощью

Если все вышеперечисленные шаги не устранили проблему со звонками, возможно, пора обратиться за профессиональной помощью. Рассмотрите следующие варианты:

1. Свяжитесь с вашим оператором: Проблемы с сетью или аккаунтом иногда могут быть решены только вашим сервисным поставщиком. Они могут проверить ваш аккаунт, план обслуживания и наличие перебоев в вашем регионе.
2. Посетите сервисный центр: Если вы подозреваете проблему с оборудованием, отдайте телефон в авторизованный сервисный центр. Специалисты смогут диагностировать и исправить аппаратные неисправности.
3. Воспользуйтесь услугами гарантии: Если телефон еще на гарантии, обратитесь к производителю. Гарантийное обслуживание может предоставить ремонт или замену неисправных устройств.
4. Техническая поддержка: Некоторые стойкие программные проблемы могут потребовать специализированной технической поддержки за пределами общих шагов по устранению неисправностей.

Эти шаги помогут вам исчерпать все доступные ресурсы и понять, когда необходимо привлечь специалиста для устранения проблемы.

Заключение

Разбираясь, почему ваш Android-телефон не совершает звонков, но может отправлять тексты, важно понимать возможные причины, пробовать быстрые исправления и выполнять детальные шаги по устранению неполадок. Если проблема сохраняется после выполнения этих шагов, разумно обратиться за профессиональной помощью. Систематически устраняя эту проблему, вы быстрее восстановите полную функциональность вашего устройства.

Часто задаваемые вопросы

Почему я могу отправлять сообщения, но не могу совершать звонки на моем телефоне Android?

Причин этому может быть множество, включая проблемы с сетью, сбои программного обеспечения, настройки блокировки звонков или проблемы с SIM-картой. Каждый из этих факторов может повлиять на функциональность звонков, но при этом позволять отправлять сообщения.

Что делать, если мой телефон не может совершать звонки, но может отправлять сообщения после обновления?

Если после обновления телефон не может совершать звонки, попробуйте перезагрузить устройство, проверить наличие дополнительных обновлений или выполнить сброс настроек до заводских, предварительно сохранив данные. Иногда обновления могут устранить ошибки программного обеспечения, возникшие из-за предыдущих версий.

Может ли быть причина в моей SIM-карте?

Да, поврежденная или неправильно установленная SIM-карта может вызвать проблемы со звонками. Попробуйте вынуть SIM-карту, проверить её на наличие повреждений и вставить обратно правильно. Если проблема остается, подумайте о замене SIM-карты у вашего оператора.